Prozess Manager*in für Incident & Problem Management
Gothaer Konzern
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- Gothaer Konzern
- Arbeitsort:
- 50667 Köln
(Nordrhein-Westfalen)
Willkommen bei der BarmeniaGothaer
Authentisch. Echt. Unverstellt. So sind wir. Und so kannst du bei uns jederzeit sein.
Als Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit wissen wir seit über 200 Jahren, welche Kraft und Dynamik der gemeinschaftliche Zusammenhalt erzeugt.
Er inspiriert uns bis heute, mutig neue Wege zu gehen.
Freu dich auf einen Mix aus individuellen Freiheiten, vielfältigen Arbeitgeberleistungen und einer starken Gemeinschaft, auf die du jederzeit zählen kannst.
Entdecke jetzt den Job, der zu dir passt.
Prozess Manager*in für Incident & Problem Management
- Du übernimmst die Prozessverantwortung für das Incident-, Major Incident- und Problem-Management innerhalb eines Expertenteams
- Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung dieser Prozesse sowie deren Abbildung in ServiceNow
- Du gestaltest regelmäßige Schulungen und Prozesstrainings sowie einen regelmäßigen operativen Austausch mit den Supporteinheiten
- Als zentrale*r Ansprechpartner*in begleitest du interne Kundinnen und Kunden bei Erweiterungs- und Veränderungsprojekten
- Außerdem bringst du deine Expertise in ServiceNow-Projekten sowie bei der Anforderungsanalyse und dem Entwurf von ServiceNow-Lösungen ein
- Du zeichnest dich durch sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Entscheidungsfreude und eine analytische Herangehensweise...
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